Widerrufsrecht

Rückgaberecht & Rückerstattungen

Uns ist wichtig, dass du deine Schätze vom House of Jaira liebst. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachte: Bei handgefertigten Produkten können geringe Abweichungen in Farbe, Grösse oder Muster auftreten – das ist kein Mangel, sondern macht jedes Stück zum Unikat.
Bedingungen für eine Rückgabe:
  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.
  • Als Kaufnachweis reicht uns deine Bestellnummer oder der Lieferschein im Paket.
So funktioniert die Rücksendung:
  1. Schreibe uns vorab eine kurze E-Mail an hoj@houseofjaira.ch, damit wir Bescheid wissen.
  2. Sende das Paket gut verpackt inkl. Lieferschein an folgende Adresse:
    House of Jaira, Judith Rüegger, Hauflandweg 24, 8605 Gutenswil
  3. Die Kosten für das Rückporto werden von der Käuferschaft getragen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking) der Schweizerischen Post.
Schäden und Transportschäden (Keramik):
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein handgetöpfertes Keramikstück beschädigt oder zerbrochen bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen mit einem Foto des Schadens bei uns unter hoj@houseofjaira.ch. Du musst das zerbrochene Stück natürlich nicht zurücksenden – wir schicken dir unkompliziert Ersatz.

Rückerstattung:
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Bei einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von wenigen Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. TWINT oder Kreditkarte) gutgeschrieben.